Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 2024
1. Giriş
TrailQuest Hiking olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı en önemli önceliklerimiz arasında tutuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.
Bu politika, web sitemiz üzerinden sunduğumuz tüm hizmetler, doğa yürüyüşü turları, online başvuru formları ve iletişim kanalları için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
- Tur Tercihleri: İlgilendiğiniz rota bilgileri, deneyim seviyeniz, katılım tarihleriniz
- Sağlık Bilgileri: Acil durum için gerekli sağlık durumu bilgileri (yalnızca tur katılımı için)
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri
- İletişim Kayıtları: Bizimle paylaştığınız mesajlar, sorular ve geri bildirimler
Bu bilgiler, yalnızca sizinle iletişim kurmak, tur organizasyonlarını gerçekleştirmek, güvenliğinizi sağlamak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla toplanmaktadır.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Doğa yürüyüşü turlarının planlanması ve organizasyonu
- Tur katılımınızla ilgili bilgilendirmeler ve iletişim
- Güvenlik önlemlerinin alınması ve acil durum koordinasyonu
- Hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rızanız dahilinde)
4. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
- Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder ve performansı iyileştirir
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş içerik sunar
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi istatistikleri ve davranış analizleri için kullanılır
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi, web sitesi işlevselliğini etkileyebilir.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler şunları içerir:
- SSL/TLS şifreleme teknolojisi ile güvenli veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri ve zafiyet taramaları
- Çalışan eğitimleri ve veri koruma politikaları
- Yedekleme ve kurtarma prosedürleri
Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi korumak için elimizden geleni yapsak da, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
6. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Tur organizasyonu, ulaşım ve konaklama hizmetleri için iş ortaklarımızla
- Yasal Zorunluluklar: Kanuni yükümlülükler, mahkeme kararları veya resmi makam talepleri
- Güvenlik Gereklilikleri: Acil sağlık durumları veya güvenlik ihtiyaçları
- İş Transferleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumlarında
Veri paylaşımı yapılan tüm tarafların, verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini alması sağlanır ve sözleşmelerle güvence altına alınır.
7. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, toplama amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır. Genel saklama süreleri:
- İletişim formları: 2 yıl
- Tur katılım bilgileri: 5 yıl (yasal yükümlülükler nedeniyle)
- Pazarlama iletişimi izinleri: İzninizi geri çekene kadar
- Web sitesi çerezleri: Türüne göre 1 ay ile 1 yıl arası
- Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatının gerektirdiği süre (10 yıl)
Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Talep Etme: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim Hakkı: İşlenen verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama gereklilikleri dışında)
- İtiraz Etme: Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
- Otomatik Kararlarla İlgili Haklar: Otomatik işleme dayalı kararların incelenmesini isteme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
9. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Aile turlarına katılan çocukların bilgileri, yalnızca ebeveyn veya veli izniyle ve güvenlik amaçlı olarak işlenir.
Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun bilgilerini yanlışlıkla topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri derhal sileriz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
Harici kaynaklar ve iş ortaklarının web sitelerinde sağladığınız bilgiler, bu Gizlilik Politikası kapsamında değildir.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal gerekliliklerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yaparak veya e-posta ile sizi bilgilendireceğiz.
Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Web sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek güncel politikayı takip etmenizi öneririz.
12. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Veri koruma haklarınızı kullanmak veya şikayet bildirmek için yazılı talepte bulunabilirsiniz. Talepleriniz, kimliğiniz doğrulandıktan sonra en kısa sürede değerlendirilecektir.
13. Onay ve Kabul
Web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kişisel verilerinizin bu politikada açıklanan şekilde toplanmasına, işlenmesine ve kullanılmasına onay vermiş sayılırsınız.
Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız ve kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşmayınız.